主要なサービスはレポートデータベース "KnowledgeCenter" と
コンサルティングサービスの提供であり、テクノロジー(法体系および市場変化)の商業的な影響に関するインダストリーデータ(Industry data)や専門知識を提供している。また、その専門セクターで市場力を決定するために、継続的な研究と産業分析に係わっている。独立性を信条としつつ、通信、IT企業、投資家、IT・ソフトウェアベンダー、ITサービスプロバイダー、コンサルティングファーム、
通信事業者、
政府機関などの多くにも、調査やレポートデータサービスを提供している。
調査内容は、レポート、SWOT、トレンド分析、市場規模予測、プレーヤースナップショット、製品評価と成功事例研究などがあり、地方向けには地方の製品、市場の予想がある。加えて、製品と戦略チェックについてのアドバイスを提供する。また、
ワークショップ(会議、パートナーと投資家会議の会議でのプレゼン)や広報イベントも行っている。
元来コンサルタント事業に精通しているため、委託調査には世界中で高い定評がある。大組織かつ
アナリストの割合が高いことから、価格的に高目であるが、質を考えれば、その
コストパフォーマンスはかなり高いといえる。調査に先立ち、日英の電話会議の実施や、調査方法、方向性、方法論などの確認を行い、顧客の意図とずれないように徹底されている。